نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدام متجرنا أو التواصل معنا، وأسباب استخدامها ومشاركتها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
١. الجهة المسؤولة عن بياناتك
يتولى وورد بريس تشغيل متجر عالم الصحة، وهو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
الموقع الإلكتروني: sehhaworld.com العنوان:RLKD3939, Riyadh 14731, Saudi Arabia البريد الإلكتروني:sehhaworldd@gmail.com رقم التواصل: 0531305705
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة للخدمة التي تطلبها، وتشمل:
بيانات الطلب والحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل المنتجات والطلبات.
بيانات المعاملات: حالة الدفع، مرجع العملية، والمعلومات اللازمة لتنفيذ الاسترداد عند الحاجة.
بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات، والدولة والمدينة والمنتجات التي تهمك عند إرسال نموذج الاهتمام.
البيانات التقنية: البيانات التي تسجلها أنظمة الموقع والأدوات المفعلة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه.
نحصل على البيانات مباشرة منك عبر النماذج والطلبات والمراسلات، وقد تصلنا تحديثات الدفع والتوصيل من الجهات التي تنفذ هذه الخدمات.
يرجى عدم إرسال تقارير طبية أو بيانات صحية حساسة أو صور وثائق الهوية في خانة الرسائل؛ فهي ليست مطلوبة لطلب معلومات عن المنتجات.
٣. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بيانات الطلبات لتنفيذ عملية الشراء، ومعالجة الدفع، والتوصيل، وخدمة العملاء والإرجاع والاسترداد، استنادًا إلى تنفيذ الاتفاق معك.
ونحتفظ بالسجلات اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية، مثل متطلبات الفوترة والمحاسبة.
أما التواصل التسويقي، ومعالجة طلب الاهتمام بعضوية DXN، فيكونان وفق موافقتك المحددة لكل غرض. ونوضح الحقول المطلوبة والاختيارية في النماذج؛ وقد يتعذر تنفيذ الخدمة عند عدم تقديم البيانات الضرورية لها.
٤. نموذج الاهتمام بعضوية DXN
عند إرسال النموذج، نستخدم اسمك ووسيلة التواصل ومعلومات الطلب للرد عليك وشرح تفاصيل العضوية التي طلبتها.
إرسال النموذج لا ينشئ عضوية تلقائيًا، ولا يلزمك بالشراء، ولا يُعد موافقة على التسجيل.
إذا رغبت لاحقًا بالتسجيل تحت عضوية مالك المتجر في DXN، نوضح لك بيانات التسجيل المطلوبة، والجهة التي ستتلقاها، وأي مشاركة مرتبطة بإجراءات العضوية، ونحصل على موافقتك المنفصلة قبل إرسالها.
وتخضع معالجة البيانات لدى DXN كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة التي تتولى التسجيل، والتي نتيح لك الاطلاع عليها قبل إتمامه.
٥. العروض والرسائل التسويقية
نرسل العروض عبر واتساب أو غيره من القنوات التي وافقت عليها فقط. الموافقة على العروض اختيارية، وليست شرطًا للشراء أو للرد على استفسارك.
يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية مجانًا بإرسال كلمة «إيقاف» عبر القناة التي تصلك منها الرسائل، أو بالتواصل معنا. نتوقف عن إرسالها عند سحب الموافقة دون تأخير غير مبرر.
لا يؤثر ذلك على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم، مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن والاسترداد.
٦. مشاركة البيانات
نشارك الحد اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ خدمات المتجر، بحسب الحاجة، ومنها:
جهات الشحن: الاسم ووسيلة الاتصال وعنوان التسليم لتنفيذ التوصيل.
مزودو الدفع: المعلومات اللازمة لتنفيذ الدفع والتحقق منه والاسترداد.
مزودو الاستضافة والبريد والدعم التقني: البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات والمراسلات.
DXN: بيانات التسجيل بعد موافقتك المنفصلة، وفق البند السابق.
الجهات المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب مشروع يوجب الإفصاح.
**مزودو الخدمات المستخدمون فعليًا: وورد بريس **.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نمنحها لجهات أخرى لتسويق منتجاتها دون أساس نظامي مناسب.
٧. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
يستخدم المتجر ملفات ضرورية لتشغيل وظائف مثل سلة التسوق وتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك.
أدوات التحليل أو الإعلان المفعلة ومدد ملفاتها: جوجل و ميتا بيكسل وسناب بيكسل .
عند استخدام ملفات غير ضرورية تعتمد على الموافقة، نطلب موافقتك قبل تفعيلها، مع إتاحة رفضها أو سحب الموافقة. ويمكنك أيضًا حذف ملفات الارتباط من متصفحك، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
٨. التخزين والحماية ومدة الاحتفاظ
مكان الاستضافة والتخزين: هوستنجر , فرنسا.
إذا تطلبت الخدمات نقل بيانات خارج المملكة أو إتاحتها لجهة خارجها، نلتزم بمتطلبات النقل النظامية والضمانات اللازمة، ونوضح الجهات والأغراض ذات الصلة.
نعتمد إجراءات حماية مناسبة، تشمل تحديد صلاحيات الوصول وحماية الحسابات والأنظمة، ولا نتيح البيانات إلا لمن يحتاجها لأداء مهامه.
نحتفظ بالبيانات وفق المدد الآتية:
الطلبات والفواتير: [المدة المعتمدة وفق الالتزامات النظامية المنطبقة].
الاستفسارات وطلبات الاهتمام غير المكتملة: [المدة المعتمدة].
بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض، مع الاحتفاظ بالحد اللازم لتوثيق الموافقة واحترام طلب عدم التواصل.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نحذفها بطريقة آمنة أو نخفي هويتها بصورة لا تسمح بالتعرف عليك، ما لم يوجد موجب نظامي للاحتفاظ بها.
٩. حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك، وفق الأحكام والاستثناءات النظامية:
معرفة كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة واضحة منها.
طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلافها عند تحقق شروط ذلك.
سحب موافقتك على المعالجة التي تعتمد عليها.
أرسل طلبك إلى بيانات التواصل أعلاه. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الإفصاح لغيرك.
نعالج طلبات ممارسة الحقوق خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يومًا، مع إشعارك إذا استدعت الحالة تمديدًا مسموحًا به نظامًا وبيان سببه.
يمكنك تقديم شكوى إلينا، كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر قنواتها الرسمية.
١٠. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات، مع توضيح تاريخ التحديث وإبلاغك بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة.
لا يُعد استمرار استخدام الموقع موافقة تلقائية على أغراض معالجة جديدة تتطلب موافقة مستقلة.
